to read complaints and reviews, or file yours. 
02.01.2026 günü saat yaklaşık 14:20’de Lacoste mobil uygulaması üzerinden kadın çanta satın almak isterken banka kredi kartımdan 6.090 TL tutar çekildi, ancak buna rağmen uygulamada herhangi bir sipariş kaydı oluşmadı. Ekranda hiçbir hata ya da uyarı mesajı almadım, işlem normal şekilde tamamlanmış gibi göründü fakat “Siparişlerim” bölümünde ürün görünmeyince durumun ters gittiğini fark ettim.
Bunun üzerine Lacoste müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı bir şekilde anlattım. Ancak tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi, iade edemeyeceklerini, işlemin iki iş günü sürebileceğini ve bugün Cuma olduğu için yaklaşık dört günü bulabileceğini söylediler. Manuel olarak sipariş kaydı açılmasını ya da mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini talep etmeme rağmen net ve tatmin edici bir cevap alamadım, yalnızca “Kartınızı kontrol edin” şeklinde, aynı cümleleri tekrarlayan bir yaklaşımla karşılaştım.
Hem ürünüm yok hem de 6.090 TL tutar kartımdan çekilmiş durumda. Lacoste’un, kartımdan çekilen bu tutarı bekletmeden, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde iade etmesini, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Lacoste online mağazadan 8305499902613210 sipariş numarasıyla satın aldığım 21.599 TL tutarındaki siyah montu kalitesini beğenmediğimiz için iade ettik. Ürün 08.11.2025 tarihinde depoya ulaştı ve iadenin kabul edildiği tarafıma bildirildi. Ancak aradan yaklaşık 6 hafta geçmesine rağmen ne kredi kart...
26 Kasım 2025 tarihinde Lacoste.com.tr üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Aradan geçen 26 güne rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 8308934254911150’dir. Bu süreçte Lacoste müşteri hizmetleri ve Lacoste Türkiye’nin ortağı Eren Holding ile telefon yoluyla 5–6 kez görüştü...
3 Ocak'ta lacoste.com.tr'den verdiğim siparişim 23 gün boyunca kargoya verilmediği için iptal etmiştim. 27.02.2025'te verdiğim bir diğer siparişim de 1 Mart'ta kargoya verildi güya. Kargo takibine bastığımda kayıt bulunamadı uyarısıyla karşılaşıyorum ve bugün 8 Mart siparişim hala kargoya verildi ol...
Yorumlar