Lacoste 6 Haftadır Beklenen İade: 21.599 TL'm Nerede?

Lacoste online mağazadan 8305499902613210 sipariş numarasıyla satın aldığım 21.599 TL tutarındaki siyah montu kalitesini beğenmediğimiz için iade ettik. Ürün 08.11.2025 tarihinde depoya ulaştı ve iadenin kabul edildiği tarafıma bildirildi. Ancak aradan yaklaşık 6 hafta geçmesine rağmen ne kredi kartıma herhangi bir iade yapıldı ne de iade işlemine ait dekont tarafıma iletildi.

Her perşembe düzenli olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde iadenin yapıldığı söyleniyor, bugün özellikle banka dekontunu talep ettiğimde ise muhasebenin dekontu paylaşmayı unuttuğu ifade edildi. Buna rağmen hâlâ e‑posta adresimize herhangi bir dekont gönderilmedi ve hesap hareketlerimde de iade görünmüyor.

Hem ödediğim 21.599 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma derhal iade edilmesini hem de iade işlemine ait banka dekontunun e‑posta adresime gönderilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.