26 Gündür Teslim Edilmeyen Ayakkabı Ve Çözüm Üretemeyen Lacoste

26 Kasım 2025 tarihinde Lacoste.com.tr üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Aradan geçen 26 güne rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 8308934254911150’dir.

Bu süreçte Lacoste müşteri hizmetleri ve Lacoste Türkiye’nin ortağı Eren Holding ile telefon yoluyla 5–6 kez görüştüm, ayrıca defalarca e‑posta gönderdim. Buna rağmen yalnızca özür diliyorlar, ne ürün gönderiliyor ne de somut bir çözüm üretiliyor ve kargo ile teslimat süreci hakkında da net bir bilgilendirme yapılmıyor. Yaşadığım bu süreç, ilgili grubun satış sonrası süreçleri ve kalite yönetimi anlamında hiçbir etkin takip ve çözüm mekanizmasının olmadığını da açıkça gösteriyor.

Lacoste’tan ya ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini ya da ödemiş olduğum bedelin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.