Etiketteki Fiyatı Ödeyememe Ve Müdürün Kırıcı Davranışı

17.04.2026 Cuma günü saat 18:00 civarında İstinyePark AVM House of SuperStep mağazasında Lacoste marka ürün satın almak isterken son derece kırıcı ve etik dışı bir durum yaşadım. Ürünün üzerindeki etikete baktığımda belirli bir fiyat gördüm, kasaya geldiğimde ise bana bu fiyatın geçerli olmadığı, fiyatın güncellendiği ve etikette gördüğüm fiyattan ürünü alamayacağım, yeni güncel fiyat üzerinden almak zorunda olduğum söylendi. Etiketteki fiyat ile kasada söylenen yeni fiyat arasında yaklaşık 2.500 TL fark vardı.

Bu durum üzerine mağaza müdürü Ö*** Bey ile görüştüm. Kendisine etikette gördüğüm fiyattan ürünü satın almak istediğimi, tüketici olarak buna hakkım olduğunu belirttim. Buna rağmen etikette gördüğüm fiyattan ürünü vermeyeceğini, yeni fiyat ne ise onu ödemek zorunda olduğumu söyleyerek beni kasada uzun süre bekletti.

Daha sonra 444 37 36 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm kişi, etikette gördüğüm fiyattan ürünü alabileceğimi açıkça ifade etti. Bu telefonu mağaza müdürü Ö*** Bey’e verdim, kendisine aynı şekilde aktarıldı, hatta “tamam” denilerek görüşme sonlandırıldı. Ancak telefonu kapattıktan sonra müdür, telefonumu bana bir süre vermedi, ardından tekrar gelip ürünü etiketteki fiyattan vermeyeceğini, etikette yazan fiyatı alamayacağımı söyledi ve “İsterseniz Tüketici Mahkemesi'ne gidebilirsiniz” şeklinde son derece kırıcı ve umursamaz bir ifade kullandı.

Hem etikette gördüğüm fiyattan ürünü almama izin verilmemesi, hem de mağaza müdürünün bu tavrı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Etikette yer alan fiyatın geçerli sayılmasını, Lacoste ve House of SuperStep markalarının bu olayla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve hem tarafıma hem de diğer tüketicilere karşı yasal yükümlülüklerini yerine getirmesini talep ediyorum.