to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Değişim İçin 1000 TL Ek Ücret Talebi Haksız
Yaklaşık 3 ay önce Lacoste Korupark AVM mağazasından Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 6000 TL ödeyerek aldım. Kısa süre içinde ayakkabının yan kısımlarında açılma meydana geldi ve ürünü mağaza aracılığıyla garantiye gönderdik.
İnceleme sonucunda değişim onayı verildiği söylendi. Ben de bu süreçte ücretsiz birebir değişim talep ettim. Ancak bugün mağazaya gittiğimde, aynı ayakkabıya zam geldiği gerekçesiyle, bana aynı ayakkabıyı tekrar verirken 1000 TL ilave ödeme yapmam gerektiği söylendi ve bu tutarı ödeyerek aynı ayakkabıyı tekrar satın almak zorunda bırakıldım.
Garanti kapsamında değişim onayı verilen bir ürün için benden fark ücreti talep edilmesini hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Lacoste’un bu mağaza uygulamasını incelemesini, garanti kapsamında değişim onayı verilen ürün için alınan 1000 TL farkın tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
