Lacoste Spor Ayakkabısının İç Topuk Parçalanması Ve Kullanıcı Hatası İddiasına İtiraz

4 Kasım 2025 tarihinde Forum İstanbul AVM SuperStep mağazasından 6.799 TL ödeyerek Lacoste marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı maksimum 4–5 kez giymeme rağmen, yeni yıl itibarıyla her iki ayakkabının da iç topuk kısmında ciddi şekilde parçalanma meydana geldi. Ürüne, kullanım talimatı dışında hiçbir işlem uygulanmadı, normal günlük kullanım dışında ekstra bir kullanım söz konusu olmadı.

Ürünü incelemeye gönderdim ve bana SMS yolu ile kullanıcı hatası olduğu yönünde bir dönüş yapıldı. Ardından mağazaya giderek ayakkabıyı teslim ettiğim şekilde geri almak zorunda kaldım. Sadece birkaç kez giyilmiş bir ayakkabının iç topuk kısmının bu kadar kısa sürede paramparça olması hem ürün kalitesi hem de verilen para açısından kabul edilebilir değil.

Bu nedenle, ödediğim bedelin iadesini ya da en azından ürün bedeli tutarında çek tanımlanmasını talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kullanıcı hatası olarak değerlendirmenizi doğru bulmuyor, incelemenin yeniden ve daha dikkatli yapılmasını rica ediyorum.