Beş Ayda Deforme Olan Lüks Sneaker İçin İade Ve Değişim Talebi

Trabzon’daki Lacoste mağazasından yaklaşık 5–6 ay önce bir sneaker ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ama normal bir şekilde kullandığım halde henüz bu kadar kısa süre geçmişken her yerinden deforme oldu ve yırtılmalar başladı. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün 5 ay gibi kısa bir sürede bu hale gelmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Ayakkabıyı inceleme için satın aldığım mağazaya götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda sorunun kullanım talimatlarına uymamdan kaynaklandığı söylenerek sorumluluk tarafıma yüklendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ürünün kullanımında ekstra bir zorlayıcı durum olmadı, günlük şehir içi kullanım dışında farklı bir kullanım söz konusu değil.

Yaklaşık 7–8 bin tl ödediğim bu ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olmasını ve kullanıcı hatası denilerek sorumsuz kalınmasını kabul etmiyorum. Ayakkabım için iade ya da en azından ürünün yenisiyle değişim talep ediyorum. Konunun yeniden ve bu kez müşteri memnuniyeti gözetilerek değerlendirilmesini rica ediyorum.