Sahte Cilt Kremi Nedeniyle Akne Patlaması Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Ay Cosmiq satıcısından La Roche Posay Cicaplast Baume b5 100 ml ürünü 599 TL’ye satın aldım. Fiyatı görece uygun olduğu için sipariş vermeden önce satıcıya özellikle ürünün orijinal olup olmadığını sordum, orijinal olduğu söylendi ve buna güvenerek siparişi oluşturdum. Ürün 9 Nisan’da elime geçti.

Ürünü o günden beri 2–3 günde bir olacak şekilde kullandım. İlk sürdüğüm günün ertesi günü çene ve yanak bölgem sivilce doldu. Önce başka bir şeyden kaynaklandığını düşünerek kullanmaya devam ettim ancak her gün yeni bir sivilceyle uyandım. Bu dönemde ne yediğim, ne içtiğim, ne de kullandığım başka bir üründe hiçbir değişiklik olmadı. Artık bu kremin buna sebep olduğuna eminim, çünkü yüzüm şu an hala aktif sivilcelerle dolu.

Ayrıca bu kremi daha önce de kullanmış ve çok memnun kalmıştım. Sivilcenin üzerine sürdüğümde sivilceyi söndürür, iz bırakmadan geçirirdi, hiçbir şekilde böyle bir reaksiyon yaşamamıştım. Bu nedenle gönderilen ürünün sahte olabileceğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum.

Trendyol Asistan üzerinden faturamı talep ettiğimde satıcıya ulaşamadıkları yanıtını aldım. Koskoca Trendyol’un satıcılarını bu kadar yetersiz şekilde denetlemesi, sahte ya da problemli ürün satan bir satıcının hâlâ platformda yer alması ve benim gibi kullanıcıların mağdur olmasına sebep olması kabul edilemez. Şu anda hâlâ satıcıya ulaşamıyorum.

Ürünün acilen incelenmesini, ücretimin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hem kendi sağlığım açısından bu ürünün orijinalliğinin araştırılmasını hem de benzer şekilde mağduriyet yaşanmaması için ilgili satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.