La Roche Posay Güneş Kremi Cilt Yanması Ve Sivilcelere Neden Olduğu İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden La Roche Posay satıcısından Anthelios AGE Correct Photocorrection Quotidien/Daily (barkod: 333*****61031) güneş kremi satın aldım. Ürün 26 Mart’ta komşuma teslim edilmiş, ben de iki gün sonra teslim alabildim. Yüzüme ilk sürdüğüm andan itibaren yanma başladı, yaklaşık yarım saat sürdü. İlk kullanım olduğu için geçer diye düşündüm ancak dudak üstümde beyaz uçlu sivilceler çıktı.

Ürünü üç gün daha kullanmaya devam ettiğimde sivilceler arttı, dudak üstüm ve yanaklarım kızardı. Ürünü bıraktım fakat buna rağmen cildim hâlâ çok hassas, bol nemlendirici sürmeme rağmen günlerdir yanma hissi devam ediyor ve dudak üstümde iz kaldı. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum, param da boşa gitmiş durumda.

Durumu dün Trendyol’daki satıcıya ilettim. Bana sadece doktor raporu almamı ve raporu kendileriyle paylaşmamı rica ettiklerini yazdılar. Ancak bu olayı yaşamamın üzerinden zaman geçti, cildim toparlanmaya başladı, bu durumda geriye dönük doktor raporu almak zaten gerçekçi değil. Ayrıca dermatolojiye randevu bulmak çok zor, aylar sonrasına gün veriliyor. Ben sağlıkçı olduğum ve tanıdığım olduğu için hızlıca doktora görünebildim ama herkes benim kadar şanslı değil. La Roche Posay gibi güvenilir diye tercih edilen ve ciddi paralar ödenen bir markadan böyle bir yaklaşımı hiç yakıştırmadım.

Ben, bu ürünün cildime uymaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün bedelinin iade edilmesini ve mümkünse ürünün incelenmesini talep ediyorum. Bir daha bu tarz bir mağduriyet yaşamamak adına hem kendi adıma hem de diğer tüketiciler adına sürecin dikkatle değerlendirilmesini istiyorum. Trendyol teslimat numaram: 10333633213.