Trendyol’da Satın Alınan La Roche Posay Ürününün Orijinalliği Sorgulandı, Sağlık Riski Belirtilmedi

Trendyol üzerinden La Roche Posay markalı bir ürün satın aldım ve ürün bugün tarafıma teslim edildi. Ürünü kullanmadan önce barkod sorgulaması yaptığımda sistemde kayıtlı olmadığını gördüm. Orijinal diye satılan bir ürünün barkod sorgusunda kayıtlı çıkmaması üzerine Trendyol ve satıcıyla iletişime geçtim.

Tarafıma sadece iade edebileceğim söylendi. Zaten yasal olarak iade hakkım olduğunu biliyorum; asıl öğrenmek istediğim, orijinal olduğu iddia edilen bu ürünün neden sistemde kayıtlı olmadığıydı. Buna rağmen somut bir açıklama yapılmadı, “kayıtlı” denilmesine karşın bunu ispatlamalarını, görsel veya resmi bir belge göndermelerini istedim, fakat bunu yapamayacaklarını söylediler. Eğer ürünü sorgulatmadan doğrudan kullansaydım, insan sağlığı açısından doğabilecek riskler konusunda hiçbir güvence verilmediğini gördüm. İnsan sağlığının bu kadar hafife alınmasını kabul etmiyorum.

Bu ürün için 2.136,59 TL ödeme yaptım ve Trendyol’dan, satın aldığım La Roche Posay ürününün orijinalliğinin resmi ve yazılı olarak belgelenmesini, ayrıca ilgili mağaza ve ürünlerin titizlikle incelenmesini talep ediyorum. Ben konuyu ayrıca gerekli resmi mercilere de taşıyacağım ve ilgili bakanlığa kadar şikayet sürecini ilerleteceğim.