Eksik Ürün Teslimatı Ve Sorunun Çözülmemesi Nedeniyle Mağduriyet

20 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden La Roche Posay satıcısından “Effaclar Yağlı Ciltler İçin Set: Nazik Temizleyici Jel ve Mikro Soyucu Tonik (400 ml + 200 ml) ” adlı ikili ürünü satın aldım. Ancak siparişim elime ulaştığında kutu içeriğinde Mikro Soyucu Tonik bulunmadığını, sadece temizleyici jelin gönderildiğini gördüm. Yani ilan edilen set bana eksik şekilde teslim edildi.

Sipariş numaram 486 046 066 3’tür. Konuyla ilgili satıcıya ve müşteri hizmetlerine ulaştım ancak başvurum olumsuz sonuçlandı ve eksik ürünüm hala gönderilmedi. Hem ürünü eksik teslim almam hem de talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İlan edilen set içeriğinin tarafıma eksiksiz olarak gönderilmesini, aksi halde eksik ürün bedeli de dahil olacak şekilde siparişimin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.