Bozuk Güneş Kremi Teslim Edildi, İade Reddedildi

Amazon’un web sitesi üzerinden La Roche Posay marka güneş kremi satın aldım ve ürün tarafıma 18 Nisan tarihinde teslim edildi. Kargoyu açtığımda güneş kreminin kıvamının tamamen bozulmuş, adeta su gibi akışkan bir halde olduğunu gördüm. Bu şekilde kullanılması mümkün olmadığı için ürünün bozuk veya yanlış saklanmış olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın koşulsuz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini istedim ancak iade sürecinde sorun yaşıyorum ve iadem kabul edilmiyor. Bozuk gelen bir ürünün müşteriye sorun yaşatılmadan geri alınması ve ücretinin eksiksiz iade edilmesi gerektiğine inanıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için söz konusu güneş kreminin iadesinin alınmasını ve ürün bedelinin tamamının tarafıma koşulsuz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.