to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ürün Iade Reddi Ve Orijinallik Şüphesi
29 Mart 2026 tarihinde Dermo Natura internet sitesi üzerinden La Roche-Posay Cicaplast kremi satın aldım. Ürünü kullanmak için açtığımda yapısının normalden çok daha sıvı olduğunu ve kokusunun da alıştığım Cicaplast kokusundan belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünün orijinal olmadığı yönünde ciddi bir şüphe duydum.
Ürünü teslim aldıktan yalnızca bir gün sonra iade etmek istedim. Ancak Dermo Natura ile iletişime geçtiğimde, kutusu açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Hem ürünün yapısı ve kokusu nedeniyle orijinalliğinden şüphe duymama rağmen, hem de çok kısa sürede iade talebinde bulunmuş olmama karşın bu şekilde geri çevrilmem beni mağdur etti.
Ürünün orijinalliğinin kontrol edilmesini, şüphe varsa gerekli incelemelerin yapılmasını ve tarafıma ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. La Roche Posay markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla
