La Miel Şile Hizmet Almadığım Bir Gece İçin Ödemenin İade Edilmemesi

23-25 Ağustos tarihleri için Etstur üzerinden 115233195 numaralı rezervasyon ile Şile Lamial Otel’de 2 gecelik konaklama satın aldım. Otel ve çalışanlarından genel olarak memnun kaldım.

Ancak otele 13 yaş altı çocuk kabul edilmediği için çocuklarımı anneme bırakmak zorunda kaldım. İlk gece konakladıktan sonra, annemin ciddi bir sağlık problemi (kanser hastası) nedeniyle ertesi gün konaklamayı iptal edip acil olarak eve dönmek zorunda kaldım.

Kullanmadığım ikinci gece için 5.100 TL ödeme yaptım. Durumu Etstur’a ilettim, otelle görüşeceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler. Sonrasında olumsuz yanıt aldım ve otelle görüşmem gerektiği belirtildi. Otel ise rezervasyonun Etstur üzerinden yapıldığını, bu nedenle ETS ile görüşmem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadı. Her iki taraf da sorumluluk almaktan kaçındı.

12 yıldır Etstur ile çalışıyorum ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Sağlık gibi hassas bir konuda, özellikle kanser hastası bir yakınım için erken çıkış yapmak zorunda kaldığımı belirtmeme rağmen, hizmet almadığım bir gece için ödemenin iade edilmemesini adil bulmuyorum.

Sadece kullanmadığım gecenin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.