to read complaints and reviews, or file yours. 
17 - 23 Mayıs 2025 (6 gece) tarihleri arası Swandor Hotels & Resort Kemer 'e rezervasyonumuz vardı ve daha ilk gecesi kızımız ateşlendi ve biz 18 - 19 Mayıs'ı hastaneye gidip gelmekle geçirdik. İlaç tedavisi gerek ağız yoluyla gerekse damar yoluyla verilmesine rağmen ateşi (ilacın etki ettiği saatlerde ateşi düştü) düşmediğinden 20 Mayıs otelden ayrılabilir miyiz diye ETS Tur'daki yetkiliyle görüştük. O da bize görüşüp dönüş yapacağını iletti ve geri dönüşü eğer ki 1 ya da 1,5 saat içinde odayı teslim edersek 3 günlük iademizin yapılacağı yönündeydi! Bizde odayı 3,5 - 4 civarı teslim ettik ve teslim anında tekrar tekrar sordum. 3 günlük iademiz olacak değil mi diye... Ve İstanbul'a geldiğimizde iademiz yatması gereken ücretin yarısı gibi komik bir rakamdı.
Nedenini sorduğumuzda odayı 4 gibi teslim ettiğimiz ve 1 gecede ondan kaynaklı kestikleri yönündeydi. Bizim çıkabilir miyiz talebimiz zaten 14,30 civarıyken bize 1-1,5 saat içinde odayı teslim ederseniz 3 günlük iadeniz olacak niye dediniz o halde. Madem o gecemizde kesilecekti biz hasta çocuğumuzla o kadar yolu neden gece yaptık, yatardık sabah aydınlıkta çıkardık dememize rağmen hala dönüş olacak bekliyoruz. Seni otelden gönderip tekrar muhatap olmuyorlar. Çocuk ilk gün otelden enfeksiyon kapıyor ve 3 gece hastane otel arası mekik dokuyorsun, mağduriyetini gidermek yerine daha da mağdur oluyorsun... İadem olana kadar durmayacağım.
Sabaha karşı çalışmaya çalışan klima ile küf ve nem kokusu ile birlikte tavanı akan bir odaya uyanmak nasıldır bilir misiniz? Üstelik 5.5 yaşındaki çocuğunuzu ve eşinizi 5 yıldızlı bir otel ne kadar kötü olabilir düşüncesiyle peşinizden sürüklemeniz ve ertesi gün d Resort Ayvalık a koşarak kaçmanız....
23 Haziran 2024 giriş 30 Haziran çıkış olarak tatil aldık 3. Günümüz de bebeğimiz hastalandı. Hastaneye götürdük ve havuzdan mikrop kapmış el ayak hastası oldu çocuğum ve son 2 gün kalamadık. Paramızla rezil olduğumuz yetmiyor gibi bir de bizi otelden resmen şutladılar ki daha fazla insana duyurmaya...
Her sene üç kere tatile çıkan bir aile olarak, Swandor Kemer Otel'de 28 Mayıs'ta beş gece konakladık. Otele, ısıtmalı havuzu olduğu için tercih ettik. Ancak, hava bozduktan sonra ısıtmalı havuzun açılması için defalarca şikayet etmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Bizi sürekli 'açacağız' diyerek ...
ETS Tur aracılığıyla 27.07.2023 girişli 30.07.2023 çıkışlı dream holiday Resort otelden rezervasyon yaptırdım. Otel giriş yaptıktan 20 saat sonra otelin temizlik ve kalite olarak sağlıksız bir ortam olduğunu görüp erken çıkış yaptım. Ve ETS tür burada bana yalnızca 1 günlük ücret iadesi yaptı. Ben k...
Mayıs ayı kampanyası vardı, 2 gece 3 gün olarak rezervasyon oluşturdum. 4 yaşındaki kızım 1 gün kala rahatsızlandı ve Touristica üzerinden yapmış olduğum rezervasyonu, kızım rahatsız olduğu için sadece 1 hafta sonrasına almak istedim. Otel yetkilisi ile görüşüp bana döndüler; sonuç haziran ayına geç...
Yorumlar