to read complaints and reviews, or file yours. 
Kyocera 2635dn model yazıcımın fırın arızası için bugün Kyocera çağrı merkezini arayarak parça ve onarım ücreti hakkında bilgi istedim. Bana, herhangi bir fiyat veremeyeceklerini, önce mutlaka 25 euro + KDV tutarında bir servis faturası keseceklerini, daha sonra fiyatı ancak o zaman söyleyebileceklerini ilettiler. Parça fiyatını önceden paylaşamayacaklarını, ücreti kabul etsem de etmesem de bu servis bedelini kesin olarak ödemem gerektiğini söylediler.
Bu yaklaşım, önce para ödeyip sonrasında hizmet alıp almamayı belirsiz bırakan ve müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama gibi hissettiriyor. Daha önce Ankara’daki yetkili servisinize toner ünitesini boşalttırmak için gittiğimde de, sağlam parçaları arızalı göstererek yüksek ücretler talep edilmesi nedeniyle güven sorunu yaşadım.
Kyocera’dan beklentim, servis ücretinin yanı sıra, parça ve onarım bedelinin de işlem öncesinde açık ve net bir şekilde söylenmesi ve müşterinin ne kadar ödeyeceğini bilerek karar verebilmesidir. Bu konuda uygulamanın gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
N11 üzerinden Tekotech Elektronik Bilişim Ofis Ürünleri Ltd. Şti. İsimli firmadan Kyocera MA4500İX çok fonksiyonlu yazıcı modelinden 2 adet satın aldık. Alımlarımızı 2025 Mart ve 2025 Kasım aylarında, ürün açıklamasında “Kyocera MA4500İX Çok Fonksiyonlu Yazıcı Distribütör Garantili” ibaresi yer aldı...
Kyocera Taskalfa 356ci model yazıcım yaklaşık iki haftadır arızalı ve kullanamıyorum. Geçen hafta destek ekibinin yönlendirileceği söylendi, fakat aradığımda en erken yarın gelebileceklerini belirttiler. Ürünüm garanti kapsamında ve eksik parça bekleniyor, ancak bugüne kadar bana herhangi bir teslim...
Kyocera marka yazıcı - tarayıcı aldım. Daha 6 ay olmadan tarayıcı bölümü arızalandı. Teknik servisi aradığımda ücretli olarak bakabileceğini ücretsiz servisimiz yoktur dediler. Garanti kapsamı diye bir şey yok. Her şey ücretli diye bize telefonda bilgi verdiler. Bundan sonra bu markadan uzak duraca...
Kyocera marka Ecosys 6230 ürünümüzü yaklaşık 2 yıldır kullanıyoruz. Ürün, baskı esnasında siyah ve mavi lekeler bırakmaya başladığı için bakım hizmeti satın almak istedik. 0850 532 15 33 numarası ile iletişime geçtim. Ürünün tonerlerini nereden satın aldığımız soruldu. Firmamızın İstanbul merkezli o...
Yeditepe Büro Mak. San. Tic. A. Ş.’den evimde ve işyerimde kullanmak üzere 2 adet Kyocera 3500cix renkli lazer fotokopi makinesi satın aldım. Ürünlerden birinin tarayıcı camı kırık şekilde elime ulaştı. Kutu üzerinde hiçbir ezik, hasar ya da darbe izi olmadığı için kargo firması, kutuda sorun olmadı...
Yorumlar