to read complaints and reviews, or file yours. 
Kymco X-Town gt 250 model motosikletim, bu modellerde sıkça rastlanan Kelebek yazılımı hatası nedeniyle arıza yaptı. Arızanın giderilmesi için 2025 yılının 8. Ayında motosikletimi Doğan Trend yetkili servisi olan Beylikdüzü Orta Motors’a teslim ettim ancak hem servis hem de distribütör Doğan Trend Otomotiv tarafından tam bir mağduriyet sürecine itildim.
Orta Motors’taki süreç boyunca tarafıma herhangi bir servis kaydı ya da iş emri belgesi verilmedi. Servis çalışanları ve yetkilileri süreçle ilgili hiçbir somut bilgilendirme yapmadı. Telefonlara çoğu zaman cevap verilmedi, motorun durumu hakkında bilgi almak istediğimde ise geçiştirici ve lakayıt tavırlarla karşılaştım. Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklılık adına hiçbir çaba gösterilmedi.
Motorum servisteyken “yazılım bekleniyor” denilerek süreç sürekli oyalandı ve belirsizliğe sürüklendi. 2025 yılının 9. Ayından beri motosikletimi kullanamıyorum. Üstelik motorun her yerini söküp hiçbir parçasını yerine takmadan bırakmış durumdalar. Aracım, hem teknik açıdan hem de görsel olarak kullanılamaz ve toparlanmaya muhtaç bir hale getirilmiş durumda.
Motosikletimin alındığı ilk günden bu yana tüm periyodik bakımları zamanında ve eksiksiz yaptırılmış olmasına rağmen, bu kronik yazılım hatasıyla ilgili profesyonel bir çözüm sunulmadı. Bakımını ertelediler ve bu süreçte bana iftira atıp dışarıda bakım yaptırdığımızı söylediler. Distribütör firma olan Doğan Trend’in, yetkili servisi Orta Motors’un bu vurdumduymaz tavrını denetlenmemesi ve süreci takip etmemesi Kymco markasının imajını ciddi şekilde zedelemektedir.
Motosikletim, hem servisin teknik ilgisizliği hem de distribütörün süreci sahiplenmemesi nedeniyle şu an tamamen kullanılamaz durumdadır. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, yazılım sorununu çözecek gerekli işlemlerin ivedilikle yapılarak motorumun tüm parçaları eksiksiz şekilde toparlanıp sorunsuz çalışır halde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal mercilere başvuracağımı beyan ediyorum.
2023 yılında Doğan Trend'den Kymco Xtown 250 motosiklet aldım. 2024 yılında garanti kapsamında serviste 46 gün boyunca motorum yedek parça olmadığı için bekletildi ve ikame motor da verilmedi. 16 Haziran 2025'te yine arıza nedeniyle garanti kapsamında servise verdim. Bugün 4 Temmuz, yani 19 gün oldu...
Doğan Trend Gaziemir Servisi’ne ulaşmak başlı başına bir sorun. Defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, yazdığım mesajlara ise geri dönüş yapılmıyor. Kymco X-Town 250 ct model motorumu, arka tekerlekten gelen ses ve sürekli istop etme sorunu nedeniyle 4 Temmuz’da garanti kapsamında bu servis...
2023 model Kymco Dink r 150 motorumun tüm servis bakımlarını düzenli olarak İstanbul Beylikdüzü Doğantrend Yetkili Bayisi Orta Motorsiklet’te yaptırdım. Motorumun motor no: TG30C1000137’dir. 19.000 km’de varyatör arızası nedeniyle yolda kaldım ve garanti kapsamına alınmadığı için 20.000 TL ödeme yap...
10.04.2023'de Kymco xtown 250ct modelini asal motordan satış işlemlerine başlayıp 13.04.2023'de teslim aldım. Motorum teslim saatinden 2 saat sonra arıza lambası yaktı. Uğraşmama rağmen ne servise ne de bayiye ulaşabildim. 2 gün sonra ulaştığımda arıza lambası sönmüştü ve devam et sıkıntı olmaz den...
2023 Aralık ayında almış olduğum Kymco Xtown ct 250 marka motorumun elektronik arızası sebebiyle 2 kez Cem Motobike, 1 kez Doğan Trend Maslak, 1 kez de Yücel Motor servislerine götürdüm. Her seferinde arızamı onardıklarını söylediler ve gönderdiler. Aynı sorunun devam etmesi üzerine Doğan Trend beni...
Yorumlar