Sürekli Arıza Lambası Ve Tekrarlayan Servis Ziyaretleri Nedeniyle Motosiklet İadesi Talebi

2024 model sıfır Kymco X-Town ct 250 motorumu geçen yıl Muğla Bodrum Turcan Motor’dan satın aldım. Aldığımdan beri bakımlar hariç en az 10 kez servise gitmek zorunda kaldım. İlk olarak sürekli arıza lambası yanması nedeniyle defalarca servise gittim, 4–5 kez servise götürmeme rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Bu süreçte Kymco Türkiye’yi de aradım ancak onlar da sadece tekrar servise yönlendirmekle yetindiler.

Arıza lambası problemi devam ederken son 3 servise gidişimde de motorun özellikle sabahları zor çalıştığını belirttim. Bugün yine aynı şikayetle motosikleti servise bıraktım ve şu an hâlâ serviste bulunuyor. Bunun yanında iki kez disklerden gelen ses şikayetiyle servise gittim, buna rağmen ses kesilmedi ve hâlâ gelmeye devam ediyor. İki kez de seleye oturduğumda sesten şikayet ettim, bana verilen cevap ise “bunların hepsi böyle” şeklinde oldu. Ayrıca motor tarafından gelen sesler için de iki kez servise gittim, yağlama yapıldı ve şimdilik ses gelmiyor.

Yaklaşık 7 aydır bu motorla ve bitmeyen sorunlarla uğraşıyorum. Daha önce birçok motor kullandım, ancak bu kadar çok problem yaşadığım ve çözümsüz bırakıldığım bir deneyimim hiç olmadı. Üstelik her servise gidişimde herhangi bir servis fişi, iş emri veya belge de verilmedi. Hem zaman kaybı hem de maddi kayıp yaşadım, aldığıma alacağıma bin pişman oldum.

Bu nedenle öncelikli talebim motosikletin iadesinin alınması ve sürecin müşteri mağduriyeti gözetilerek sonuçlandırılmasıdır. Eğer iade mümkün değilse, 7 aydır yaşadığım tüm sorunlar, defalarca servise gitmek zorunda kalmam nedeniyle oluşan zaman ve maddi kayıplarımın telafi edilmesini ve motorumdaki arızaların kalıcı, garanti kapsamında ve ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.