Kymco Downtown 250i Arka Jant Ses Sorunu Parça Bekleme Süreci Uzun Süre Çözülmedi

Kymco Downtown 250i 2023 model motosikletimi sıfır aldığım günden beri arka janttan gelen ses problemi yaşıyorum. Balıkesir’deki yetkili servis Ata Motor’a başvurdum, kayıt oluşturuldu ve parça değişimi için süreç başlatıldı. Bu aşamaya kadar her şey normal ilerlerken, sonrasında süreç tamamen tıkandı.

Motosikleti alalı 2 yılı geçti ve parça talebi açılalı da yaklaşık 2 sene oldu. Bu süre boyunca aralıklı olarak Doğan Trend distribütörlüğünü defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “parça gelmesi bekleniyor” cevabını aldım. Aynı şekilde yetkili servisim de sürekli aynı yanıtla beni oyaladı. Yaklaşık 5 ay önce tekrar servise gittim, ancak yine somut bir çözüm üretilmedi.

Bu modelde arka janttan gelen ses sorununun kronik bir problem olduğu zaten bilinirken, benim yaşadığım bu sorun neden bunca zamandır çözülmüyor, anlam veremiyorum. Sıfır aldığım bir motosiklet için 2 yıla yakın süredir parça beklemek ve her defasında geçiştirilmek kabul edilemez bir durum.

Bu yaşatılan mağduriyetin sorumluları her kimse, arka jant ses problemimin ve parça değişimi sürecinin hiçbir bahane üretilmeden, acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Sorunum makul süre içinde çözülmediği takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.