Aynı Model Motosikletlerde Jant Sorunu İçin Tutarsız Garanti Kararı

Doğan Trend distribütörlüğünde satılan Kymco Downtown 250i model iki adet motosikletim var. Aynı marka, aynı model, hatta model yılına kadar tüm özellikleri birebir aynı olan bu iki motosiklette de kronik olduğu söylenen jant sorunu ortaya çıktı ve ben de her ikisini de geçtiğimiz hafta Kocaeli’de bulunan Motor Burda yetkili servisine götürdüm.

Serviste bu iki motosikletten biri için sorunu garanti kapsamında kabul edip işlemi başlattılar, diğerinde ise aynı sorun için kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamına alınmadığını söylediler. Aynı şartlarda kullanılan, tüm özellikleri aynı olan iki motosiklete aynı arızada farklı yaklaşılması bana göre tutarsız ve adil değil.

Benim talebim, ikinci motosikletimdeki jant sorununun da birincisinde olduğu gibi garanti kapsamında değerlendirilmesi ve ücretsiz şekilde onarımının yapılmasıdır. Aynı marka ve model, aynı sorun için farklı muamele görmek istemiyorum; gerekli incelemenin detaylıca yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.