Kyline'den İade Talebine Cevap Vermemesi

Kyline adlı online giyim sitesinin internet mağazasından Scarlet Kiss Dress model, 40/42 beden bir elbise satın aldım. Ürün için 1.799 TL, kargo için de 150 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Sipariş numaram 12625.

Kargo cumartesi günü teslim edildi, ürünü beğenmediğim için aynı gün iade talebiyle firmayı telefonla aradım ancak telefonlar hiç cevaplanmadı. Bugün, yani pazartesi günü de WhatsApp hattından mesaj atarak iade talebimi ilettim fakat oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben yalnızca elbisenin iadesini ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Kargo ücretinin iadesiyle ilgili bir talebim yok, fakat firmanın iade sürecinde benimle iletişime geçmemesi ve talebimi yanıtsız bırakması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Kyline tarafından en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.