Kyline Butik’te İade Talebim Cevapsız Kaldı

Kyline Butik’in “Kyline Official” hesabından birkaç gün önce kredi kartı ile yaklaşık 3.000 TL ve kargo ücreti ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbiseyi üzerimde beğenmediğim için, sitede her yerde yazan “iade ve değişim mümkündür” ifadelerine güvenerek iade etmek istedim.

Dün hem normal arama hem de WhatsApp araması ile kendilerine ulaşmaya çalıştım, telefonlar açılmadı. Ardından WhatsApp üzerinden önce ilgilenip ilgilenemeyeceklerini yazdım, daha sonra da ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, görmelerine rağmen cevap vermediler.

Hem sitede iade var denilip hem de iade talebime hiç dönülmemesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Elbisemin cayma hakkım kapsamında geri alınmasını ve ödediğim 3.000 TL ürün bedelinin, ayrıca alınmışsa kargo ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecimle ilgili olarak bir an önce benimle iletişime geçilmesini istiyorum.