İade Talebim Reddedildi Ve Ücret Geri Ödenmedi

Kyline adlı internet sitesinden Eliz etekli takım isimli, kyl70014 kodlu ürünü 6 Ocak’ta satın aldım ve ürün tarafıma teslim edildi. Ürünü hiç kullanmadım çünkü sitedeki görsel ve açıklamalara göre kesimiyle gönderilen ürünün kesimi arasında belirgin fark vardı. Bu nedenle yasal süre içinde, 12 Ocak’ta site üzerinden iade talebi oluşturdum.

Firma ilk olarak ürün için sadece değişim yapabileceklerini, ücret iadesi yapmadıklarını iletti. Ben de ürünü kullanmadığımı, yasal iade hakkım olduğunu ve iade talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen bu kez de hiçbir inceleme yapmadan, “kullanılmış ürünün iadesini almıyoruz” cevabını verdiler. Ürünü kullanmadığımı, inceleme yapılmadan böyle bir sonuca nasıl vardıklarını sorduğumda ise bu kez ürünü göndermemi, inceleme yapacaklarını söylediler.

Bunun üzerine ürünü 13 Ocak’ta Yurtiçi Kargo ile firmaya gönderdim. Bugün ürün ve iade süreci hakkında bilgi almak için yazdığımda ise hiçbir açıklama yapılmadan iletişim kanalları üzerinden engellendiğimi gördüm. Hem iadem yapılmadı hem de bilgi alma hakkım engellendi.

Ürünü hiç kullanmamış olmama ve yasal süre içinde iade talebi oluşturmuş olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.