to read complaints and reviews, or file yours.İade Geri Ödenmiyor Ve İletişim Sorunları
02.01.2026 tarihinde Kyline markasından Instagram/WhatsApp üzerinden “Eliz etekli takım” ürününü kapıda ödeme ile 2.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra kalıp uymadığı ve beğenmediğim için firmayla iletişime geçerek iade etmek istediğimi belirttim. Önce bana sadece değişim yapabileceklerini söylediler; ancak kızımın doğum gününe çok az zaman kaldığı için değişimle uğraşmak istemediğimi, iade alıp o parayla mağazadan alışveriş yapmam gerektiğini açıkça ifade ettim.
Bana verilen kodla ürünü ertesi gün kargoya teslim ettim ve iade kargomu 215764582190 takip numarası ile gönderdim. Ürün ellerine ulaştı; üzerinden bir hafta geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Yaklaşık 10 gündür Instagram ve WhatsApp üzerinden sürekli yazmama rağmen süreç uzatılıyor. Instagram’dan yazan kişi beni WhatsApp’a yönlendiriyor, “bilmiyorum, yapamam” gibi cevaplar alıyorum; WhatsApp’tan yazan kişi ise daha önce konuşmuş olmamıza rağmen sanki ilk kez haber alıyormuş gibi cevaplar veriyor ve net bir çözüm sunulmuyor.
Ödediğim 2.500 TL tutarındaki ürün bedelinin, kendilerine bildirdiğim bana ait IBAN hesabına ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Bir iade sürecinin bu kadar uzatılması ve müşterinin bu şekilde oyalanması kesinlikle normal değil ve beni ciddi anlamda mağdur etti. İadem gerçekleştirilmezse, hakkımı alabilmek için ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
