Kwai müşteri hizmetleri

Kwai şirketinde müşteri hizmetleri temsilcisi olarak görev yapıyor ve Şikayetvar üzerinden kullanıcılara destek veriyorum. Yaklaşık bir ay önce Şikayetvar web sitesindeki hesabımdan çıkış yaptıktan sonra yeniden giriş yapamamaya başladım. Kurumsal müşteri temsilcisi hesabıma, ilk açıldığı günden ber...

Kwai uygulamasında yaklaşık bir haftadır altın paralarla kontör yükleme işlemi yapamıyorum. Uygulama üzerinden kontör yükleme adımlarını tamamlamama rağmen sistem altın paraları önce hesaptan düşüyor, bir süre sonra ise tekrar geri geliyor ve kontör hattıma hiçbir şekilde tanımlanmıyor. Bu süre içi...

30 Ekim 2025 tarihinden beri Kwai hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamayı açtığımda yüklenme ekranı sürekli yüzde 5’te takılı kalıyor ve ilerlemiyor. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor. Hesabım o***********@gmail.com adresine kayıtlı ve e-posta ile doğrulanmış durumda. Herh...

Kwai uygulamasında İslam35 kullanıcı adıyla kayıtlıyım. Hesabımı yalnızca telefon numarasıyla oluşturmuştum ve kayıtlı olan eski numaram (053*********48) şu anda kapalı durumda. Yaklaşık 8-9 aydır yeni numaramı (053*********48) hesabıma ekleyemiyorum. Numara değişikliği yapmak istediğimde, doğrulama...

Android telefonumda Kwai uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamayı açtığımda ekranda 'İndiriliyor' yazısı çıkıyor ve yüzde beş aşamasında takılı kalıyor, ilerlemiyor. Bu sorun dün başladı ve o zamandan beri devam ediyor. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, hem Wi-Fi hem de mobil veri ile denemeyi de...

Kwai uygulamasında Papara hesabımı bağlamama rağmen “bağla” uyarısı alıyorum ve sistem “bakımda” diyor. Ayrıca Denizbank hesabımı eklemeye çalıştığımda ise “eksik” uyarısı çıkıyor ve banka ekleme işlemini tamamlayamıyorum. Bu sorun ilk kez başıma geldi ve işlemleri Android telefonumdan, Antalya’da g...

Kwai uygulamasında Akbank hesabımı görüntüleyemiyor, ekleme veya düzeltme işlemlerini gerçekleştiremiyorum. Bu sorun dünden beri devam ediyor ve farklı zamanlarda tekrar denememe rağmen değişmedi. Hesap bilgilerimi göremediğim için bekleyen 116 TL tutarındaki ödememi de alamıyorum. Kwai müşteri hiz...

12.08.2022 tarihinden bu yana Kwai platformunda “kartanesi_30” adlı ve hesap ID’si “kartanesi3_0” olan kullanıcı, bana ait TikTok videolarını izinsiz olarak paylaşmaktadır. Bu hesaptaki tüm videolar bana aittir ve videoların sahibi olarak hiçbir şekilde izin vermedim. Söz konusu hesabı açan ve video...

Kwai uygulamasındaki ꧁༒ PUBG Youtuber ༒꧂ adlı hesabıma yaklaşık 2 yıldır erişemiyorum. Şifremi unuttum ve sadece kullanıcı adımı hatırlıyorum; hangi numara veya e-posta ile kayıt olduğumu bilmiyorum. Hesabımı geri almak için herhangi bir işlem yapamadım çünkü iletişim bilgilerimi hatırlamıyorum ve K...

Kwai uygulamasında Denetleyici Merkezi üzerinden kısa videolara oy vermek istiyorum ancak bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Sürekli olarak “3 saniye bekleyin” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve oy verme işlemini tamamlayamıyorum. Bu sorun 02/06/2024 tarihinden beri devam ediyor. Hesabımın kullanıcı ...

Yaklaşık 3-4 gündür Kwai uygulamasında aile oluşturma özelliğini kullanamıyorum. Android cihazımda uygulamanın son sürümünü kullanıyorum ve aile oluşturma butonu tamamen kaybolmuş durumda. Uygulamayı güncelledim, sildim, tekrar yükledim ve cihazımı yeniden başlattım fakat sorun devam ediyor. Kwai m...

29.08 tarihinde Kwai hesabıma kalıcı ban uygulandı. Hesabımın neden kapatıldığına dair bana herhangi bir açıklama yapılmadı ve uygulama içinden ya da müşteri hizmetlerinden bir bilgilendirme almadım. Hesabım 0532*****65 numarasıyla kayıtlıdır. Ban kararı sonrası uygulama üzerinden itirazda bulundum...

Kazanılan paraları mı neden vermiyorsunuz. 50 gündür hesaplarım donuk duruyor. Müşteri hizmetleri de hiçbir şekilde cevap bile vermiyorlar. Nasıl paramı çekeceğim... ... Cevap bekliyorum. Acil sorunumuzu çözün... Kazandığım paralar bizim hakkımız verin .

Para çekilemiyor, engellenmiş. Yardım etmenizi rica ediyorum, yardım merkezinden yazdım ancak sürekli otomatik mesajlar aldım. Sorunun neyle ilgili olduğunu anlayamadım. Bir çözümü yok mu? Lütfen yardım edin. Müşteri temsilcisi sürekli aynı mesajı gönderiyor, ilgilenen kimse yok. Bu sorunu nasıl çöz...

Ücret tahsil edilmesine rağmen karşılığı olan altınlar hesabıma yüklenmemiştir ve müşteri hizmetleri de sorunumu çözemiyor. Bu kadar abonesi olan bir uygulamaya yakışmayan bir durum söz konusu. Türkçe desteğinin daha profesyonel olması gerektiğini düşünüyorum. Para yüklerken aklınızda bulunsun.

Kwai hesabıma giriş yapamıyorum. Telefonla giriş seçeneği bulunmuyor ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Eski e-posta adresim kapandığı için giriş yapamıyorum. Lütfen yardımcı olun, birçok videom mevcut. Bu konuyu çözüme kavuşturmanızı bekliyorum. Zira 6 aydır hesabıma giriş yapamıyorum. Lütfen ya...

Kwai Earn Bonustan görev yaptım bakiyemi 65 TL yaptım ama çekim yapmak isteyince sonuçlanıyor. Gerekli açıklamayı da nereden alabilirim. Hiçbir fikrim yok Kwai müşteri hizmetleri buradan görebiliyorsa bana ulaşmalarını rica olunur. Benim her türlü robot olmadığımda ortada yani