Kwai Kapanan Numaram Nedeniyle Hesabıma Giremiyorum, Acil Destek Bekliyorum

Adem

Kwai uygulamasında “İslam35” kullanıcı adıyla kayıtlı hesabımda eski telefon numaram artık kullanılamıyor ve kapatılmış durumda. Yaklaşık 8-9 aydır hesabıma yeni telefon numaramı eklemek ve güncellemek istiyorum. Uygulamada telefon numarası güncelleme bölümünde gerekli bilgileri doldurmama rağmen işlem tamamlanmıyor ve yabancı dilde uyarılarla karşılaşıyorum, bu yüzden detaylı olarak hata mesajını anlayamıyorum. Ayrıca farklı bir cihazda denediğimde de sistem eski, artık kullanılamayan numarama onay kodu gönderiyor. Kwai müşteri hizmetlerine defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hesabımda herhangi bir bakiye ya da ödeme bulunmamaktadır. Eski telefon numaram artık aktif olmadığı için hesabıma yeni telefon numaramın tanımlanmasını ve bu konuda tarafıma acil olarak destek sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Kwai

İşbirliğiniz için teşekkür ederiz. Endişelerinizi daha iyi ele almak ve gizliliğinizi sağlamak için, müşteri hizmetleri merkezi aracılığıyla bizimle iletişime geçmenizi öneriyoruz. Bunun için kişisel ana sayfanıza giderek sol üst köşede bulunan "Ayarlar" seçeneğine tıklayıp "Yardım Merkezi"ni seçerek sorularınızı iletebilirsiniz. Dilerseniz, karşılaştığınız sorunun açıklamasını veya ekran görüntüsünü de bize gönderebilirsiniz. Cevabınızı aldıktan sonra, konuyu mümkün olan en kısa sürede çözeceğiz. Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz.

Adem

Ben bunu daha önce denedim orada sürekli yabancı dilde yazı çıkmakta bunu defalarca denedim çözüm bulamadınız

Kwai

Sorununuzu daha iyi çözmenize yardımcı olmak için lütfen sorunlarınızın detaylı açıklamalarını hesap ID'le birlikte bize iletebilirsiniz.

Adem

E-posta üzerinden mesajı yazım ama hala geri dönüş yapılmadı 3 gün oldu

Kwai

Sorununuzu daha iyi çözmenize yardımcı olmak için lütfen sorunlarınızın detaylı açıklamalarını hesap ID'le birlikte bize e-posta yoluyla da iletebilirsiniz.

Adem

Bana hala e posta üzerinden dönüş yapılmadı

Kwai

Sevgili kullanıcılar, Size verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz. Kwai sizi ve değerlerinizi önemsiyor ve her kullanıcının karşılaştığı sorunları çözmek için çok çalışacak. Şu anda yaşadığınız sorunları çözmeye büyük önem veriyoruz. Onlarla başa çıkmak için zamana ihtiyacımız var. Lütfen sabırlı olun. Karşılaştığınız sorunları daha iyi çözmek için müşteri hizmetleri merkezimize danışmak ve ilgili sorunların ekran görüntülerini ve ayrıntılı açıklamalarını eklemek için Kwai uygulama-ayarlar-yardım merkezi aracılığıyla tekrar bizimle iletişime geçebilirsiniz. Herhangi bir gelişme olursa, en kısa sürede size bildireceğiz. Anlayışınız ve desteğiniz için çok teşekkür ederiz!

Adem

İPhone 13 telefonumda kullandığım Kiwai uygulamasında yaklaşık 4–5 aydır telefon numarası güncelleme sorunu yaşıyorum. Uygulama içinden “numara değiştir” adımına geldiğimde doğrulama kodu, artık kullanmadığım ve kapalı olan eski telefon numarama gönderiliyor. Bu nedenle yeni telefon numaramı sisteme tanımlayamıyorum ve numara güncelleme işlemini tamamlayamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak Kiwai destek hattı ile iletişime geçtim. Benden kimlik bilgilerimi ve yeni telefon numaramı yazılı olarak istemeleri üzerine bunları e-posta aracılığıyla gönderdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve numaram hâlâ güncellenmedi. Kiwai’den, göndermiş olduğum kimlik ve yeni numara bilgilerim dikkate alınarak hesabımdaki telefon numaramın ivedilikle güncellenmesini ve bu sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, mağduriyetimin daha fazla uzamaması için konunun acil olarak ele alınmasını talep ediyorum.

Kwai

Merhaba

Benzer Şikayetler

Kwai Hesabına Giriş Sorunu Ve Yüklenme Ekranında Takılma

Özlem

Kwai

903

30 Ekim 2025 tarihinden beri Kwai hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamayı açtığımda yüklenme ekranı sürekli yüzde 5’te takılı kalıyor ve ilerlemiyor. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor. Hesabım o***********@gmail.com adresine kayıtlı ve e-posta ile doğrulanmış durumda. Herh...

kwai-hesabina-giris-sorunu-ve-yuklenme-ekraninda-takilma-1.jpg

Kwai Hesabım Sebepsiz Yere Kalıcı Olarak Kapatıldı, Açıklama Bekliyorum

Tayfur

Kwai

1.002

29.08 tarihinde Kwai hesabıma kalıcı ban uygulandı. Hesabımın neden kapatıldığına dair bana herhangi bir açıklama yapılmadı ve uygulama içinden ya da müşteri hizmetlerinden bir bilgilendirme almadım. Hesabım 0532*****65 numarasıyla kayıtlıdır. Ban kararı sonrası uygulama üzerinden itirazda bulundum...

kwai-hesabim-sebepsiz-yere-kalici-olarak-kapatildi-aciklama-bekliyorum-3.jpg

kwai-hesabim-sebepsiz-yere-kalici-olarak-kapatildi-aciklama-bekliyorum-2.jpg

kwai-hesabim-sebepsiz-yere-kalici-olarak-kapatildi-aciklama-bekliyorum-1.jpg

Kwai Hesabına Erişim Sorunu

Murat

Kwai

910

Kwai hesabıma giremiyorum. İletişim numaram değiştiği için giriş yapamıyorum. Yeni iletişim numaramı bırakamıyorum, Kwai hesabıma bağlı olan u********@gmail.com adresine doğrulama kodu alamıyorum. Lütfen yardımcı olursanız minnettar olurum. Konu ile ilgili yetkililerden yardım bekliyorum.

Kwai Hesap Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Problemi

Hatice

Kwai

3.516

Kwai hesabıma giriş yapamıyorum. Telefonla giriş seçeneği bulunmuyor ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Eski e-posta adresim kapandığı için giriş yapamıyorum. Lütfen yardımcı olun, birçok videom mevcut. Bu konuyu çözüme kavuşturmanızı bekliyorum. Zira 6 aydır hesabıma giriş yapamıyorum. Lütfen ya...

Kwai Hesap Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Problemi

Kwai Uygulamasında Hesaba Giriş Yapamıyorum

Selver

Kwai

3.310

Kwai uygulamasını sildim tekrar yükledim ama hesabına giriş yapamıyorum. Yeni hesap açıyor. Telefon numarası eklemedim ama kullanıcı ismi ile yeni hesap açıyor. Sürekli eski hesabımı kullanmak istiyorum. Neden kullandığım hesaba giremiyorum? Acil dönüş yaparsanız sevinirim. Size mail olarak hesap at...