KVK’da Telefonum Kayıp Mı? Servis Ve İletişim Sorunları

Apple iPhone 16 Pro Max model telefonumu yaklaşık 20 gün önce kapanıp açılmadığı için KVK teknik servisine Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Kargo takibinde 6 gündür “kargoda” görünüyor, ancak bu süreye rağmen telefonumun akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

KVK’yı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona bakan olmadı; müşteri hizmetlerine ya da ilgili servise ulaşamıyorum. Cihazım şu an nerede, servise ulaştı mı, kayboldu mu konusunda hiçbir bilgi paylaşılmıyor; bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

KVK’dan telefonumun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, cihazımın şu anki durumu hakkında detaylı ve yazılı olarak bilgilendirilmemi ve telefonumun tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum.