to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Sorunu Çözülmemiş, Sim Kart Yuvası Eksik Ve İletişimsiz Servis
Redmi Note 10 Pro marka telefonumu batarya değişimi ve Wi‑Fi arızası sebebiyle 23 Mart’ta KVK Ankara servisine gönderdim. Cihazım 4 Nisan’da tarafıma geri teslim edildi ancak Wi‑Fi sorunu hiçbir şekilde düzelmemiş durumda. Ayrıca sim kart yuvası telefona takılmadan gönderilmiş, yani cihaz eksik parça ile elime ulaştı.
Süreç boyunca e‑postalarıma cevap vermemeleri ve telefonlara da bakmamaları nedeniyle yaşadığım sorunları biriyle paylaşma ve bilgi alma imkanım da olmadı. Ücret ödemesini de peşin yapmış olmama rağmen bu şekilde eksik ve sorunlu bir hizmetle karşılaştım.
KVK’dan cihazımdaki Wi‑Fi arızasının tam olarak giderilmesini, sim kart yuvasının eksiksiz şekilde takılmasını, süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyet nedeniyle özür beklediğimi belirtmek istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı, yaşadığım bu olumsuz sürecin en kısa sürede çözülmesini talep ettiğimi bilgilerinize sunuyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum gerekli evrakları gönderdim firma 15 gün sonra beni aradı kaybolan sim yuvasını gönderdiler. Bu firmayı şikayet etmeyince hiçbir şey yapmıyor
