Uzun Süreli Servis İlgisizliği Ve Ödenen Onarım Ücretinin İadesi Talebi

22.08.2026 tarihinde alctl MT43AX model cihazımı KVK Muratpaşa teknik servisine teslim ettim. Önce 500 TL arıza tespit ücreti peşin alındı, ardından cihaz takip sayfası üzerinden kalan tutarı kredi kartı ile ödeyerek toplamda 2.907,41 TL onarım ücretini ödedim. Ödemeyi yapmama ve onarımı onaylamama rağmen yaklaşık bir aydır ne cihazım teslim edildi ne de onarım süreciyle ilgili net bir bilgi verildi.

KVK Teknik Servis’in cihaz takip sayfasından defalarca mesaj yazdık, telefonla da birçok kez aradık ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aramalarımıza cevap veren olmadı. Hem cihazım uzun süredir serviste bekliyor hem de ödediğim ücret karşılığında herhangi bir hizmet alamıyorum. KVK Muratpaşa şubesi ile ilgili bu ilgisizlikten ve iletişimsizlikten dolayı mağdur durumdayım.

Form numaram 2602899203. Cihazım tamir edilmeyecekse ödediğim 2.907,41 TL’nin tamamının iade edilmesini ve cihazımın derhal tarafıma geri gönderilmesini, tamir edilecekse de onarımın acilen tamamlanıp cihazımın en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.