to read complaints and reviews, or file yours. 
25.01.2025 tarihinde Çanakkale Kipa AVM’den TCL Movetime Family Watch MT46X saat aldım.
Temmuz ayında saatin hoparlöründen ses gelmemesi nedeniyle Diyarbakır Ceylan AVM içinde bulunan Media Markt'a teslim ettik. Ekran değişikliği talebimiz olmamasına rağmen, hoparlör ile ilgili bir işlem yapılmadan ekranı değiştirip göndermişler. Bu değişim sürecinde çok sayıda SMS aldım; ürün tedarik sürecinde, şu aşamada vb. Çok fazla mesaj geldi. Ancak ekran değişip geri gönderildi. Kendi raporlarında ve bana attıkları mesajlarda da bu durum mevcut.
Saati teslim aldıktan sonra ara ara hoparlör sorunu yaşamaya devam ettik, ancak en azından GPS'i çalıştığı için bir şekilde idare ettik.
Son olarak Eylül ayının sonunda cihaz tamamen kapandı. En kısa sürede Ceylan AVM'de bulunan Media Markt'a tekrar teslim ettik. 02.10.2025 tarihinde telefonuma aşağıdaki mesaj geldi:
"Sn. Müşterimiz; ürününüzün onarımında ekranda derin çizikler mevcut, cihazın garanti süresi dolmuş, önceki gelişinde garanti dahilinde onarım yapıldı. Tüm son testlerden geçmiştir, ekran fiyatı verildi. Fiyat onay açıklaması ile 2241,13 TL tutarında fiyat onayınıza sunulmuştur. İşlemlerin tamamlanabilmesi için web sitemizden ödeme yapabilirsiniz. xx linkinden detaylara ulaşabilirsiniz."
Bu konuyu öğrenmek için defalarca KVK servisini aradım, ulaşamadım.
03.10.2025 tarihinde 0535*****19 numaralı telefondan saat 11:58'de, KVK'da mı yoksa başka bir yerde mi görevli olduğunu anlayamadığım bir kadın aradı. Bana doğrudan konuya girerek, ürünün fiziki testi geçemediğini, 2000 küsur TL ödemeyi onaylayıp onaylamadığımı ya da cihazı iade edeceklerini söyledi. Ben de ekran değişimi istemediğimi belirttim. Aramızda olumsuz bir konuşma geçti. Cihazımın şu aşamada kesinlikle iade edilmemesini istedim. Baştan sona tuhaf bir görüşme oldu.
Şimdi merak ettiğim soruları sormak istiyorum:
25 Ocak'ta aldığım ürünün garanti süresi nedir? Attığınız mesajda garanti süresinin dolduğundan bahsetmişsiniz.
Ürünle ilgili ekran çizikliğinden kaynaklı bir şikayetim olmamasına rağmen, hoparlör ile ilgili neden işlem yapılmıyor? Ekran çizikliğindense cihazın tamamen açılmaması daha büyük bir sorun değil mi?
Müşteri hizmetleri yetkilisi nereye bağlı çalışmaktadır? Yukarıdaki sorularımın cevabını bekliyorum. Ayrıca cihazın açılmasını ve hoparlörlerinin onarılmasını istiyorum.
06.09.2025 tarihinde TCL MT46X model akıllı saatimizi, su geçirmezlik sertifikası olmasına rağmen el yıkama sırasında su alması nedeniyle servise teslim ettik. Ürünü Hepsiburada üzerinden 4.559,05 TL’ye satın almıştık ve faturası elimizde mevcut. Ancak KVK servis, su geçirmezlik iddiasına rağmen kul...
TCL MT40X markalı Akıllı Çocuk Saatini 29/11/2023 tarihinde satın aldım. 6 ay geçmeden saat şarj almamaya ve kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. Saati Diyarbakır KVK servisine gönderdim. Saat düzeltilip tarafıma gönderildi. Birkaç ay kullandıktan sonra yine saat aynı sorunu vermeye başladı. Tekr...
Yine bir Media Markt pişmanlığı. 25 ekim 2024 te aldığım akıllı saatim modeli TCL mt42x olan. Açılmaması şikayeti ile Media Markt'a götürdüm. Servise gönderdiler. KVK servisinden ürün kayıt alındığına dair mesaj geldi. Aynı gün içinde 3013,12 TL ödeme çıktığını ana kart sıvılı ücreti diye mesaj geld...
TCL MT46x akıllı saatimi yaklaşık bir ay önce kendi kendine kapandığı için Media Markt mağazasına teslim ettim ve oradan KVK servisine yönlendirildim. Daha önce de ses yankı problemi nedeniyle aynı servise göndermiştim ve o sorun çözülüp cihaz bana geri verilmişti. Ancak bu kez kapanma sorunu yaşadı...
Kasım 2023 tarihinde sıfır almış olduğum TCL MT40X Movetime Family Watch marka akıllı saatin Haziran 2024 tarihinde ekranı sol üst kısımdan hafif çatladı. Buna rağmen çalışmaya sorunsuz devam ederken, Ağustos 2024'te TCL saat şarjı bitip kapandıktan sonra şarja takıp beklememe rağmen açılmadı. 10.09...
Yorumlar