Onarım Süreci Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

Huawei GT3 model akıllı saatimi, garanti süresi dolduğu için KVK İstanbul servisine gönderdim. Saatim çalışıyordu, sadece telefona bağlandığında sorun yaşıyordu. Huawei’yi arayarak servis desteği almak istedim ve kargo ile cihazı gönderdim. Servis, saatin ikinci el değeri 2500-3000 TL olmasına rağme...

Omix X400 model, 354501370598251 IMEI numaralı ve 2502422879 form numaralı garantili telefonumu 11.08.2025 tarihinde Ankara Kızılay KVK Servisi’ne ekran, pil ve GPS arızası nedeniyle teslim ettim. O tarihten bu yana cihazım 50 gündür serviste ve sorgulama yaptığımda sürekli “parça bekliyor” ifadesiy...

Huawei Watch D2 model akıllı saatimi garanti kapsamında tamir için Kırıkkale’den Ankara’daki KVK servisine, 5194*******39 numaralı Aras Kargo gönderisiyle gönderdim. Saatim perşembe günü KVK’ya ulaştıktan sonra hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi. KVK’yı defalarca aradım, WhatsApp hattından yazd...

Huawei GT 2 akıllı saatimi aldığımdan bu yana şarjı az gidiyordu. Sürekli kullanımımdan dolayı bir türlü garantiye gönderemiyordum. 26.10.2023 tarihinde form numarası 2301562426 ile KVK Ankara Teknik Servis'e gönderdim. Pil değişimi yapıp geri gönderdiler fakat sorun düzelmedi. Tekrar 26.04.2024 tar...

27 Temmuz’da TCL42X model akıllı saatimi kordon değişimi için garanti kapsamında Ankara KVK servisine gönderdim. Öncelikle 500 TL ücret talep edildi, ödeme linki üzerinden bu ücreti ödedim. Daha sonra 300 TL daha talep edildi, ancak bu tutarı ödeyebilmem için herhangi bir IBAN numarası veya ödeme li...