to read complaints and reviews, or file yours.Onarım Süreci Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti
Huawei GT2 akıllı saatimi, logo ekranında kalma ve açılmama sorunu nedeniyle 22 Kasım tarihinde KVK Ankara Kızılay şubesine resetlenmesi için teslim ettim. Cihazım o tarihten bu yana hâlâ KVK’da bulunuyor ve herhangi bir onarım durumu veya teknik rapor tarafıma iletilmedi.
Servis formu numaram 2502569944 olmasına rağmen süreçle ilgili ne e-posta yoluyla ne de telefonla bilgi alamıyorum. Attığım e-postalara hiç dönüş yapılmıyor, çağrı hattını aradığımda ise telefonlar açılmıyor. Ayrıca servis, sadece resetlenmesi talebiyle verdiğim cihazda çalışan ana kart ve ekranı gereksiz yere değiştirmek istemekte ve saatin fatura bedelinden daha yüksek bir onarım ücreti çıkarmaktadır. Bu belirsizlik, iletişim eksikliği ve uygunsuz bulduğum fiyatlandırma nedeniyle hem cihazımdan uzun süredir yararlanamıyor hem de sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.
Cihazımın makul bir ücret karşılığında onarılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve onarım süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
