Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Metehan sonuçtan hiç memnun değil

Monitördeki Ölü Piksel Sorunu Çözülmüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Monitördeki Ölü Piksel Sorunu Çözülmüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Monitördeki Ölü Piksel Sorunu Çözülmüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Monitördeki Ölü Piksel Sorunu Çözülmüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Monitördeki Ölü Piksel Sorunu Çözülmüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
profile
Metehan
13 Temmuz 2025 19:20
724

Yaklaşık 1 ay önce Vatan Bilgisayar’dan Asus tuf serisi bir monitör satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda ekranda piksel sıkışması (bozuk/ölü piksel) olduğunu fark ettim ve vakit kaybetmeden mağazaya başvurdum. Vatan Bilgisayar, iade veya değişim yapamayacaklarını, cihazın garantiye gitmesi gerektiğini belirtti. Ürünü Vatan Bilgisayar aracılığıyla KVK servisine gönderdim.

KVK’dan tarafıma gelen yanıt: Uzun süreli manuel testler yapıldı, cihaz standartlar dahilinde çalışmaktadır. Arıza tekrarı halinde video ve görsellerle tekrar gönderilmesi gerekmektedir.

Ancak, bu piksel arızası dikkatli incelendiğinde açıkça bellidir ve cihazın kutudan çıkış anından itibaren mevcuttur. Vatan Bilgisayar’da ürünü tekrar gösterdiğimde çalışanlar da sorunu gözleriyle görüp onayladı. Buna rağmen tekrar gönderdiğim ürünün KVK için yine yapılmadan geleceği bilgisi verildi.

Ben bu ürüne ek olarak sigorta da yaptırdım. Tüm bunlara rağmen ne KVK ne Vatan Bilgisayar sorumluluk almakta, tüketiciyi mağdur etmektedir. Bu sorunun çözülmemesi halinde tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekirse yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum. Beklentim sorunlu panelinin değiştirilmesi veya monitörün birebir değişimi yapılmasıdır.

Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Ömer
18 Aralık 2024 13:15
1.311
1
Süheyla sonuçtan hiç memnun değil

KVK Teknik Servis İle Asus Monitör Kabusu

profile
Süheyla
05 Mart 2025 00:39
1.471
KVK Teknik Servis İle Asus Monitör Kabusu
1
İmran sonuçtan hiç memnun değil

profile
İmran
13 Şubat 2025 15:05
1.663

Servis Sonrası Ekran Kırığı Ve Süresi Aşan Onarım Mağduriyeti

profile
Erdinç
08 Mayıs 2025 21:14
1.294
Servis Sonrası Ekran Kırığı Ve Süresi Aşan Onarım Mağduriyeti
Servis Sonrası Ekran Kırığı Ve Süresi Aşan Onarım Mağduriyeti
+2
1
Şenol sonuçtan hiç memnun değil

profile
Şenol
31 Ocak 2025 17:06
1.453
Asus Laptop Servis Sorunları Ve Tutarsızlıklar

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz