Sistemde Yanlış Ulaşılamadı Notu Kargomun Gecikmesine Sebep Oldu

Balıkesir merkez Altıeylül ilçesinde oturuyorum. Bahçelievler bölgesine gelecek, benim için gerçekten çok önemli olan bir kargom vardı ve bu hafta içinde mutlaka elime geçmesi gerekiyordu. 19 Temmuz 2026 Cumartesi günü mesaiye kaldım, evden çıkmadan önce de anneme ve kardeşime özellikle kargoyu mutlaka almalarını, gün içinde evde olacaklarını söyledim.

Çalışırken saat 14:16’da “size ulaşılamadı” şeklinde bir SMS bildirimi aldım. Oysa ne beni arayan oldu ne de eve gelen bir görevli oldu. Adreste bir hata var mı diye özellikle kontrol ettim, adresim tamamen doğruydu. Takipte de Balıkesir Altıeylül şubesinden dağıtıma çıktığı görünüyordu. Buna rağmen sistemde, sanki evde yokmuşuz gibi “ulaşılamadı” notu düşülmüş.

Bu durum hem zaman kaybına hem de benim için önemli olan gönderimin gecikmesine neden oldu. Madem bu hizmeti düzgün şekilde veremiyorsunuz, neden “adrese gelindi, ulaşılamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi giriyorsunuz? Balıkesir PTT Kargo Altıeylül dağıtımının bu sorumsuz tutumundan dolayı mağdur oldum.

Kargomun bir an önce yeniden dağıtıma çıkarılarak sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ve görevli tarafından hiç gelinmediği halde sisteme “ulaşılamadı” yazılması konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.