KVK Teknik Servisi'nden Superbox Tamir Durumu Bilgi Eksikliği

Turkcell Superbox cihazımızı arıza nedeniyle KVK Teknik Servisi’ne tamir edilmesi için gönderdik. İşlemle ilgili servis form numaramız 1638473’tür.

Cihazın tamir süreci ve son durumu hakkında hiçbir şekilde bilgi alamıyoruz. Günlerdir 0850 222 15 85 numaralı müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen telefon sürekli meşgul çalıyor ya da dahili numara istiyor ve bir yetkiliye bağlanamıyoruz. WhatsApp hattı üzerinden de defalarca mesaj göndermemize rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Cihaz şu an elimizde olmadığı için IMEI numarasına ulaşamıyoruz. Sadece cihazımızın şu an nerede olduğunu, servis işleminin tamamlanıp tamamlanmadığını ve kargodan nasıl teslim alabileceğimizi öğrenmek istiyoruz. Günlerdir bu sorunla uğraşıyoruz ve hiçbir muhatap bulamıyoruz.

Mağduriyetimizin giderilmesini, tarafımıza en kısa sürede dönüş yapılmasını ve cihazımızın durumu hakkında açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.