KVK Teknik Servisinde Onarım Sürecine Dair Bilgi Ve İletişim Eksikliği

Honor Magic Pro 7 marka telefonumu ekran kırılması nedeniyle ekran değişimi için yaklaşık iki hafta önce Bakırköy Kartaltepe mahallesinde bulunan KVK teknik servisine teslim ettim. O günden bu yana cihazımın durumu hakkında hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.

KVK teknik servis tarafından bana verilen form numaram 2602852545 olmasına rağmen, ne telefonlara cevap veriliyor ne e-postalara dönüş yapılıyor ne de WhatsApp iletişim hattından geri dönüş sağlanıyor. Müşteri olarak tamamen yok sayıldığımı, iletişim ve bilgilendirme konusunda hiçbir kurumsallık ve müşteri memnuniyeti anlayışı gösterilmediğini düşünüyorum.

Cihazımın onarım süreci, yapılan işlemler ve teslim tarihiyle ilgili acil olarak net bilgi verilmesini ve bu iletişimsizlik sorununun giderilmesini talep ediyorum.