to read complaints and reviews, or file yours.KVK'ya Gönderilen Telefonumun Durumu Hakkında Bilgi Alamıyorum
Honor Magic 7 Lite model telefonumu 1 Ekim tarihinde Çanakkale-Biga’dan, cihazın kutusunda yer alan kitapçıktaki kargo numarası ile KVK Bakırköy şubesine gönderdim. Kargo firmasının sisteminde cihazımın 3 Ekim’de teslim edildiği açıkça görünüyor. Ancak KVK’nın sisteminde cihazım bulunamadı olarak görünüyor ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.
Cihazım garanti kapsamında olduğu için, sitelerinde belirtilen WhatsApp, e-posta ve telefon dahil tüm iletişim kanallarını defalarca denememe rağmen KVK’ya ulaşamadım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım.
Cihazımın işleme alınıp alınmadığı konusunda acil olarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağım.
Cihazımı artık sistemde görüntüleyebiliyorum. Bir hafta sonra da olsa kayda alındı. Yine de iletişim kanallarından hala bir dönüş yok. Bakalım tamir ne kadar sürecek?
Bugün itibarıyla bilgi verilmeye başlandı. SMS olarak işlem aşamaları mesajla geliyor.
Sisteme göre telefonum teslim edilmiş ama kargo bilgileri girilmemiş. Umarım kargoya teslim edip bilgileri eksik girmişlerdir. Tamir süreci üç-dört günde tamamlandı. Son iletişim kanalı olarak sisteme giriş yapabildikten sonra açılan bize ulaşın butonundan yazdım. Umarım buraya dönüş olur.
