KVK Aldığım Telefon 24 Saatte Bozuldu, Sorunuma Çözüm Bulunmadı

Geçen ay Oppo a5 telefon aldım, Kasım'ın 11'inde. 12 Kasım'da, 24 saat dolmadan telefon bozuldu. Sokağın ortasında kaldım, telefonun alt kısmı tamamen karardı. Bu sırada babam beni alacaktı, haberleşecektik. Telefonu aldığım yere götürdüm. KVK'ya gönderip yardımcı olacaklarını söylediler. Telefona sadece güncelleme yapıp, 2 gün sonra tekrar gönderdiler. Bu arada, telefonu aldığımda soğuğa çıktığımda telefonun alt kısmında ekran kararması oluyordu, ekran tamamen gidiyordu. Yani bildiğiniz telefon soğukta çalışmıyordu, sıcağa girdiğimizde ise ekran yavaş yavaş kendine geliyordu.

Yetkili servislerini aradım, oraya gönderilmesi gerektiğini söylediler. Tamam dedim, oraya gönderelim. Ben artık bu telefonu istemiyorum. 24 saat olmadan bozulan telefonu bana kullandırmak istediler. KVK servisi neyse, merkezlerine gönderdik. Düzenli olarak aradım ve bu sırada bozuk telefonumla hayatımı devam ettirmeye çalışıyorum. İlk aradığımda hâlâ beklemede dediler, yani servis bakıyor dediler. Sonra aradım, değişim kararı çıkmış, ellerinde o cihazın aynısından olmadığı için beklememi söylediler. Yine aradım, iki adres olduğunu, bundan dolayı gönderemediklerini söylediler. Tamam dedim, adresi güncelledik. Dün yine aradım, parça bekleniyor dediler. Her aradığımda farklı bir şey söylediler.

Bu arada telefonun ilk taksitini ödedim, ikinci taksitine geldim, telefon elimde yok. Şu an telefonum bozuk olduğu için SMS bile yazamıyorum, bankacılık uygulamalarıma giremiyorum, sadece arama yapabiliyorum. Telefonumu kullanamıyorum, hayatım durdu resmen. İnsan neden telefon alır? İhtiyaçtan dolayı. Bir aydır mağdur edildim, çocuk kandırır gibi oyaladılar. Daha önce hiçbir firmada böyle bir şey yaşamadım. İyi yaklaştıkça, tamam dedikçe asla sorunu çözmediler. Hayatımda böyle bir firma görmedim. Hem bozuk telefon satıldı, hem de arkasında durmadılar. 24 saatte bozulan telefon sanki benim kabahatimmiş gibi bir de çözüm üretmediler. Alın size övülerek anlatılan telefon ve bir kadına yaşattıkları mağduriyet. Sabrımızı sınadılar. Bu firmanın hiçbir yetkilisi yok mu! Oppo Türkiye, sorun çözmeyen bir marka.