Huawei Yetkili Servisinde Sürekli Ücret Artışı Ve Haksız Onarım Talebi

Huawei gt3 akıllı saatimi sık sık kendi kendine kapanma sorunu yaşadığım için yetkili bayi olan Ankara KVK servisine 11.06.2026 tarihinde teslim ettim. Saat için arıza tespiti yapıldığını, arka kapak ve batarya değişimi gerektiğini söyleyip yaklaşık 3.800 TL tutarında bir onarım teklifi sundular, ben de bu teklifi kabul ettim.

Ancak yaklaşık 35 dakika sonra bu kez saatin anakartı ve ekranının da değişmesi gerektiğini söyleyerek ek olarak 4.200 TL civarında bir ücret daha talep ettiler. Kendi hizmet kanalları üzerinden SMS ile parça parça ücret teklifleri gönderdiler. Arıza tespitini netleştiremedikleri, saatin neredeyse tüm parçalarını değiştirmeye yönelip her seferinde ek ücret istedikleri için bu durumu kabul etmedim ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ilk ödeme kartımdan tahsil edildi.

Saatimi yaklaşık 3 yıl önce 4.000 TL’ye almıştım. Bugün aynı markanın yetkili bayisinin kendi sitesinde gt5 modelinin (benim saatimin iki üst modeli) 7.999 TL’ye satıldığını görmeme rağmen, iki alt model olan Huawei gt3 saatimin tamiri için toplamda 8.100 TL civarında bir masraf çıkarılması hem mantıksız hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir durumdur. Yetkili servis ile Huawei’nin anlaşması olmasına rağmen bu uygulamanın haksız kazanç sağlama amacı taşıdığını düşünüyorum ve bunun Huawei genel merkezi tarafından da görülmesini, bu şikayetin Huawei tarafından özellikle dikkate alınmasını istiyorum.

Arıza tespitinin net ve şeffaf şekilde yapılmasını, parça parça ve sürekli artan ücret taleplerinin sonlandırılmasını, kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı, resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.