Arka Kapak Değişimi Söylenirken Sonradan Ek Ücret Talebi

Huawei Watch gt4 model akıllı saatimi 10.09.2026 tarihinde Marmara Park’taki saat bayisi üzerinden KVK teknik servisine teslim ettim. İlk etapta bana arka kapakta, özellikle şarj bölümünde bir sorun olduğu, arka kapağın tamamen değişeceği söylendi ve bu doğrultuda işlem yapılacağı belirtildi.

Bu bilgiye güvenerek 4.515,95 TL ödeme yaptım. Daha sonra ise servisten cihazda anakarta sıvı teması tespit edildiği gerekçesiyle 1.222,95 TL tutarında ek ücret talep edildi. Başta yalnızca arka kapak değişimi denilirken sonradan farklı bir arıza ve ek ücret çıkarılması beni mağdur etti. Üstelik cihaz şu an hâlâ serviste bekletiliyor ve ek ödemeyi yapmadığım sürece teslim edilmeyeceği söyleniyor.

Başta belirtilmeyen, sonradan ortaya çıkarılan bu ek ücretin iptal edilmesini, ödediğim 4.515,95 TL karşılığında cihazımın tamir edilip tarafıma teslim edilmesini veya gerekirse ücret iadesi ya da cihaz değişimi gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Form numarası 260293973737 olan servis kaydımın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.