to read complaints and reviews, or file yours.Huawei Dizüstü Bilgisayarımda Değiştirilen Parçalar Sorunu Çözmedi Ve 9.500 TL Ücret İadesi Talebi
Huawei d16 model dizüstü bilgisayarımı, ekranda oluşan yeşillenme sorunu nedeniyle yaklaşık bir hafta önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım ürün olarak Huawei KVK Kartal teknik servisine gönderdim. Yapılan inceleme sonrasında ekran, ekran arkasının kapağı ve ekran çıtasının değişeceği belirtilerek benden 9.500 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödeyerek işlemlerin yapılmasını onayladım. İşlemler sonrasında faturam da tarafıma teslim edildi.
Bilgisayar bana teslim edildiğinde ise ekrandaki yeşillenme sorununun aynen devam ettiğini gördüm. Ekrana ait tüm parçaların değiştirildiği söylenmesine rağmen aynı sorunun sürmesi, ödediğim 9.500 TL’nin tam olarak ne için alındığı konusunda ciddi bir soru işareti oluşturdu. Sorun çözülmeden bilgisayarın tarafıma teslim edilmiş olmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Ardından tekrar servise başvuruda bulundum ve bu kez bana 2 iş günü içinde geri dönüş yapılacağı şeklinde net olmayan bir açıklama yapıldı. Ancak bilgisayarımı aktif olarak işlerim için kullanmak zorunda olduğumdan bu süreçte iş kaybı yaşıyor ve mağduriyetim her geçen dakika artıyor.
Bilgisayarın güncel satış bedeli olan 30.000 TL’nin ve servise ödediğim 9.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım süreç ve uğradığım mağduriyet nedeniyle geçerli bir özür ile birlikte tatmin edici bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.
Huawei d16 dizüstü bilgisayarımı Vatan Bilgisayar’dan satın alıp KVK Kartal teknik servisine gönderdim. Ekran değişimi ve 9.500 TL ücret karşılığında tamir edildiği söylendi, ancak cihazı teslim aldığımda yeşil ekran sorunu devam etti. Tekrar servise başvurdum, 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat sorun hâlâ çözülmedi ve bana bilgisayarda sorun olmadığı belirtildi. Bu durum beni mağdur etti.
