KVK Servisinde Tabletim İçin Kayıt Yok Ve Bilgi Alamıyorum

Honor marka Pad 9 model tabletimi 13.07.2026 tarihinde kargo ile KVK servisine gönderdim. Kargo takip bilgilerinde cihazın 14.07.2026 tarihinde KVK’ya teslim edildiği açıkça görülüyor. Ancak KVK’nın kendi sisteminde cihazımın teslim alındığına veya tamir sürecine dair hiçbir kayıt bulunmuyor.

KVK’nın internet sitesindeki cihaz takip/sorgulama bölümünden defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir sonuç alamıyorum. Ayrıca telefon ile müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat bir türlü bağlantı sağlayamıyorum, bu nedenle cihazımın şu an nerede olduğu ve işlem görüp görmediği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Cihazımın servise ulaştıktan sonra ne durumda olduğunu, teslim alınıp alınmadığını ve tamir sürecinin başlatılıp başlatılmadığını tarafıma ivedilikle bildirilmesini rica ediyorum. Cihazımın akıbeti ve sürecin hangi aşamada olduğu hakkında açıklayıcı ve yazılı bir dönüş talep ediyorum.