to read complaints and reviews, or file yours. 
Huawei FreeBuds se 2 Bluetooth Kulak İçi Kulaklık’ı yaklaşık 5 ay önce hepsiburada.com üzerinden satın aldım ve düzenli olarak kullanıyordum. Bir süre sonra kulaklık aniden çalışmamaya ve tamamen kapanmaya başladı. Bunun üzerine, faturamla birlikte Adana KVK Servisi’ne (T**** C**** B****** Bulvarı, E5 D400 Karayolu Üzeri, Seyhan/Adana) başvurdum ve 08.08.2025 tarihinde ürünü teslim ettim.
İki gün sonra tarafıma telefonla ulaşılarak kulaklıkta sıvı teması olduğu ve tamir bedelinin 3.500 TL olduğu bildirildi. Ürünü garantili olarak aldığımı, Adana gibi sıcak ve nemli bir şehirde ter veya yağmur gibi olağan koşullarda kullanımın çok doğal olduğunu belirttim. Ayrıca şarj kutusunu da cebimde taşıyorum. Ürünün kendisi bin tl civarında satılırken, benden böyle yüksek bir ücret talep edilmesi ve hiçbir çözüm sunulmaması mağduriyetimi artırdı. KVK’daki görevliye durumu anlattığımda ise sadece “Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz” yanıtı aldım.
Belgelerim eksiksizdi ve bu sorunu ilk kez yaşadım. Sadece fiyat teklifi aldım, herhangi bir ödeme yapmadım. Ücretsiz onarım talebim olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Faturalı olarak satın alınmış ancak garantisi sona ermiş bir Bluetooth kulaklığın sol tarafından az ses geldiği için Huawei Ankara yetkili servisi olan KVK Teknik Servis'e kargo ile, içine sorunun ne olduğunu yazarak gönderdim. Bir süre sonra, 27 Şubat 2024 tarihinde bana gelen mesajda sol kulaklığı...
Media Markt'tan Mart 2023 tarihinde satın aldığım Huawei FreeBuds se kulaklık ilk günden itibaren bağlantı, kulaklık takılıyken telefon görüşmesi yapamama ve karşı tarafa sesin kötü gitmesi sebebiyle 'garanti kapsamında' olduğu için iade için teslim ettim. KVK servis tarafından kulaklığın -kullanıcı...
17 Ağustos 2025 tarihinde sağ kulaklığımın çalışmaması nedeniyle Huawei FreeBuds 5i model kulaklığımı Bursa Anatolium Media Markt mağazasına tamir için teslim ettim. Ürünümün onarım kaydı T016-31750-R-C referans numarası ile alındı. Süreç boyunca “tamir oldu, teslim alındı” gibi mesajlar aldım. Anca...
Öncelikle beni maddi, manevi ve zaman açısından bu kadar uğraştırıp mağdur durumuna düşüren tüm KVK şirketinin başta kurucuları olmak üzere benimle iletişime geçen saygıda kusur etmeyen ve mükemmel eğitilmiş (! ) müşteri temsilcisine sonsuz teşekkürlerimi sunuyorum. Biraz uzun bir açıklama olacak. K...
Kulaklığım Huawei FreeBuds 4 satın alalı 9 ay oldu. Garantisinin bitmesine 15 ay var. Kulaklığımın teki kaybolmuştu ve Huawei resmi sitesinde kayıp kulaklık desteği ile ilgili bir bölüm buldum. Belli bir ücret karşılığında kayıp kulaklığın yerine yenisini veriyorlar. (Garanti kapsamında ise eğer) An...
Yorumlar