Garanti Dışı Bırakılan Telefonumun Sorunu Çözülmüyor, Haksız Ücret Talebi

Xiaomi Poco X3 NFC model telefonumu yaklaşık 30 gün önce İstanbul Bakırköy KVK teknik servisine, sürekli olarak sim kartı görmeme sorunu nedeniyle garanti kapsamında teslim ettim. Cihazımın IMEI numarası: 867809058495843’tür.

Teknik serviste yapılan incelemede, cihazın “yamuk” olduğu iddia edilerek garanti kapsamı dışında bırakıldığı ve sorunun çözümü için 7.100 TL ücret talep edildiği tarafıma bildirildi. Oysa asıl problem cihazın sim kartı görmemesi olup, cihazıma herhangi bir fiziksel müdahalede bulunulmadı. Ayrıca, cihazımın garantisi halen devam etmektedir ve garanti dışı bırakılmasına gerekçe olarak sunulan iddiayı kabul etmiyorum.

Tüm bu süreçte teknik servisten herhangi bir yazılı rapor veya belge de tarafıma verilmedi, yalnızca telefonla bilgilendirildim. Sorunumun garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini, aksi takdirde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.