to read complaints and reviews, or file yours. 
İPhone 11 telefonumun ekranı kırıldığı için, Fiba Sigorta ekran koruma poliçem kapsamında 29 Ağustos tarihinde cihazımı KVK İstanbul servisine Yurtiçi Kargo (kargo kodu: 358550605) ile gönderdim. 2 Eylül’de ekran değişimi gerektiğine dair, 5 Eylül’de ise tamiratın tamamlanıp kargoya verildiğine dair SMS aldım. Ancak 8 Eylül’de kargo takibinde “adres bulunamadı, teslim edilemedi” notunu gördüm. KVK ile doğrudan telefonla iletişim kuramadığım için sigorta şirketine ulaştım, onlar da mail ile bildirmemi söylediler. Defalarca mail göndermeme rağmen geri dönüş alamadım. Son olarak, ısrarım üzerine dün KVK tarafından telefonla arandım ve cihazın yanlış isimle kargolandığı, bu nedenle bana ulaşmadığı, telefonun KVK’ya iade edilmesinin ardından tekrar gönderileceği söylendi.
5 Eylül’den bu yana telefonumun bana ulaşmasını bekliyorum. Tamir süresi 3 gün olarak belirtilmesine rağmen, yaklaşık 15 gündür telefonum İstanbul’da kargo ile dolaşıyor ve hâlâ bana teslim edilmedi. Ayrıca, bu süreçte ikame cihaz da verilmediği için işlerim ciddi şekilde aksadı ve çok eski bir telefon kullanmak zorunda kaldım. Telefonum garanti kapsamında değil, Fiba Sigorta ile ekran değişimi yapıldı ve 500 TL muafiyet ücreti ödedim.
Telefonumun acilen tarafıma teslim edilmesini istiyorum. 15 günlük bekleme süresi ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili acil çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
4 Ekim 2025 tarihinde Aras Kargo ile KVK Bakırköy Teknik Servis’e göndermiş olduğum telefonumun ekranı kırıldığı için servise teslim ettim. 9 Ekim’de ekran değişimi için 3.971 TL ödeme yaptım. Ancak, servis formunda ve gönderdiğim a4 kağıdında belirttiğim gibi dokunmatiğim çalışıyordu, sadece ekranı...
Realme 11 Pro+ 5g model telefonumu 15 veya 16 Ekim tarihinde Bingöl Karlıova’dan Yurtiçi Kargo ile İstanbul KVK servisine gönderdim. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, arızanın benden kaynaklandığı belirtilerek 3400 TL ödeme talep edildi ve bu ücreti servisin ilettiği IBAN’a gönderdim. Te...
Apple iPhone 11 cihazımı ekran şikayeti ile yollamıştım daha önce dış ekranımı kırıldığı için değiştirmiştim bu yüzden garantinin kapsamadığını ücret ödemem gerektiğini söylediler gereken ücreti anında yolladım 3 gün ücret ödemesi onaylanması için bekledim. 3 gündür de kargoya verilmesi için bekliy...
23.08.2025 tarihinde Media Markt Optimum mağazasından Omix 01 Next 5G model telefonu 11.499₺ ödeyerek satın aldım. Cihazı aldıktan sadece 7 gün sonra telefonum açılmamaya başladı. Açmaya çalıştığımda ekranda bozuk ve İngilizce yazılar çıkıyor, ardından cihaz hemen kapanıyor. Garanti kapsamında İsta...
9 Eylül 2025 tarihinde oppo a5 Pro model telefonumu ekran ve alt bord değişimi için KVK yetkili servise teslim ettim. Ücretini peşin olarak ödedim ve bana Form No: 2502463054 ile işlem başlatıldı. Ancak aradan 37 gün geçmesine rağmen cihazım hâlâ teslim edilmedi. Süreç boyunca iki kez mağazaya git...
Yorumlar