5.000 TL Ücretli Servis Sonrası Robot Süpürge Tamamen Bozuldu

TCL marka TCL 6000m model robot süpürgemi geçen sene bozulduğu için 2024 ortalarına doğru KVK servisine gönderdim. Anakartın bozuk olduğunu söyleyip 5.000 TL ödeme aldılar, ayrıca ürünü tamir ettirmezsem kargo ücretini benim ödeyeceğimi belirttiler. Buna rağmen ürünü tamir ettirmeyi kabul etmeme ve ödemeyi yapmama karşın cihazı bana yine karşı ödemeli olarak gönderdiler.

Cihaz geri geldiğinde bu kez konuşma özelliği gitmişti, başta yazılım güncellemesiyle düzeleceğini düşündüm ancak haritalama performansı ve genel çalışma düzeni tamamen bozulmuş, saçma sapan bir hal almış durumdaydı. Çok geçmeden cihazın açma kapama tuşu da bozuldu. Bir süre sadece uygulama üzerinden açarak kullanmaya devam ettim fakat modem değişince artık hiç kullanamaz hale geldik ve süpürge şu an depoda atıl bir şekilde duruyor.

TCL gibi bir markanın, yıllardır cep telefonlarıyla ilgili de benzer olumsuz tecrübeleri olan KVK gibi bir servisle çalışması gerçekten hayal kırıklığıdır. Hem ödediğim 5.000 TL’nin karşılığını alamadım hem de cihazım düzgün çalışmaz hale geldi. TCL ve yetkili servisin, robot süpürgemi tekrar alıp bu kez gerçekten düzgün, kaliteli ve kalıcı bir şekilde onarmasını, cihazın tüm fonksiyonlarının ilk günkü gibi sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.