Kötü Kokulu Damacanalar Ve Kaba İade Süreci Sağlığımı Olumsuz Etkiledi

Son siparişimde aldığım Kuzeyden markalı 19 litre damacana sularla ilgili ciddi bir problem yaşadım. Sipariş ettiğim iki damacanadan ikisi de kötü kokulu ve acı bir tada sahipti. Bu nedenle her ikisini de iade ettim. Değişimle gönderilen damacanalardan biri yine aynı şekilde kötüydü, diğeri ise hafif bir kokuya sahipti. Bir süre “öncekilerden hayal mi ediyorum? ” diyerek içmeye çalıştım fakat kısa süre sonra mide bulantısı, karın ve mide krampları yaşamaya başladım. Bu durum sağlığımı doğrudan etkilediği için artık bu markayı kesinlikle tercih etmeyeceğim.

Ayrıca iade süreci oldukça zor ilerledi; damacanalar günlerce geri alınmadı. Sonunda iade gerçekleştiğinde ise kurye bana, “Kara listeye alınmışsınız, yeni sipariş oluşturmayın” dedi ve bu sözün deponun müdüründen geldiğini iletti. Bu yaklaşım hem kaba hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tavırdı.

Getir gibi kurumsal bir platformdan böyle bir hayal kırıklığı yaşamak istemezdim. Ürün kalitesi, iade süreci ve çalışan davranışları konusunda acil olarak bir düzeltme yapılmasını talep ediyorum.