to read complaints and reviews, or file yours.Kuzey Marmara Otoyolu Geçişinde Fazla Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
15.06.2026 tarihinde 10 adk 833 plakalı aracımla Kuzey Marmara Otoyolu’nda Bolu gişesinden giriş yaptım ve Ankara’dan çıkış yaptım. Bu geçiş için kredi kartımdan 338 TL tahsilat yapıldı. Daha sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu güzergâh için aslında 73 TL ödemem gerektiği, kalan tutarın tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.
Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle, ödeme dekontumla birlikte durumu ve mağduriyetimi detaylı şekilde anlattığım bir e‑postayı ilettim. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve fazla çekilen tutar da iade edilmedi.
Kuzey Marmara Otoyolu’ndan, bu geçişe ilişkin fazla tahsil edilen tutarın, 338 TL’den 73 TL düşüldükten sonra kalan kısmının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
