to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Mesafede HGS’den Haksız Yüksek Ücret Kesildi, İade Talebim Sonuçsuz Kaldı
23 Ağustos 2025 tarihinde 21 ft 763 plakalı aracımla Çekmeköy’den Yavuz Sultan Selim Köprüsü ve Kuzey Marmara Otoyolu’na giriş yaptım ve ilk çıkıştan en kısa mesafede çıkış yaptım. Ancak HGS hesabımdan 410 TL gibi çok yüksek bir ücret kesildi. Oysa ki bu mesafe için bu kadar yüksek bir ücret alınmaması gerekiyor.
Konu ile ilgili olarak 0850 502 71 00 numaralı müşteri hizmetlerini iki kez aradım fakat herhangi bir sonuç alamadım. Ardından CİMER’e başvuru yaptım ve şu an inceleme sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. 30 Eylül 2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, kamera tespiti yapılamadığı ve CİMER başvurusu nedeniyle tekrar inceleme yapılacağı bilgisini aldım. Müşteri hizmetleri ayrıca, bakiyede para olmasa belirli bir süre sonra ceza uygulandığını, bu durumda da aynı şekilde işlem yapılacağını belirtti.
Geçiş sırasında HGS bakiyemde yeterli tutar vardı ve ücret hemen tahsil edildi; banka kayıtlarımda da bu durum açıkça görülmektedir. Bu nedenle, fazla alınan ücretin tarafıma iadesini ve eğer herhangi bir ceza uygulanacaksa, geç ödeme durumunda uygulanan ceza oranı ne ise aynı şekilde hesaplanarak iade edilmesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
