Kredi Kartı İle Yapılan Ödeme Sonrası Hatalı Geçiş Ücreti Ve İletişim Sorunu

05.06.2025 tarihinde saat 14:25’te 41VC523 plakalı aracımla Kuzey Marmara Otoyolu’nda 14 - TEM Akyazı (G66) gişesinden 7 - İzmit Kuzey (G52) gişesine geçiş yaptım. HGS hesabımda yeterli bakiye bulunmasına ve gişeden geçiş sırasında yeşil lamba yanıp ödeme alınmasına rağmen, 200 TL’lik geçiş ücreti h...

06.07.2025 ve 09.07.2025 tarihlerinde, Y**** S***** S**** Köprüsü üzerinden Avrupa Yakası’ndan Anadolu Yakası’na geçiş yaptım. HGS bakiyemin yetersiz olduğunu fark etmemişim ve sadece e-Devlet üzerinden bir bilgilendirme yapılmış, bunun dışında herhangi bir SMS, posta veya telefon yoluyla uyarı alma...

10.10.2025 tarihinde Kuzey Marmara Otoyolu'ndan 34 KCY 230 plakalı aracımla geçiş yaptım. O tarihte HGS bakiyemde yeterli tutar yoktu, ancak geçişten sonra kredi kartı yoluyla eksik ödememi tamamladım. Aradan aylar geçtikten sonra bugün bir hukuk bürosundan ceza bildirimi aldım. Ceza tutarı olarak 3...

7 Ağustos 2025 tarihinde 34 EUZ 362 plakalı aracımla Kuzey Marmara Otoyolu’ndan geçiş yaptım. Geçiş ücreti olarak 765 TL olması gerekirken, yaklaşık iki ay sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan borcumun 7.844 TL’ye çıktığını öğrendim. Ne telefonla, ne e-posta ile ne de posta yoluyla tarafıma herhang...

27 Temmuz 2025 saat 20:41:18’de Kuzey Marmara Otoyolu Kurnaköy Alın Gişesi’nden HGS ile geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında 965 TL tutarında mükerrer (fazladan) ödeme alındı. Plakam: 34EY4991. Durumu fark ettikten sonra hem müşteri hizmetlerini aradım hem de mail yoluyla bildirimde bulundum; ancak şu...