Hatalı Plaka Okuması Nedeniyle Haksız HGS Kesintisi Ve İade Sorunu

7 Ağustos 2025 ve 28 Ağustos 2025 tarihlerinde, Kuzey Marmara Otoyolu Akyazı ve Karasu girişlerinde 54az925 plakalı aracımla ilgili olarak, aslında benim yapmadığım iki farklı geçişte kamera sistemleri başka bir aracın plakasını benim plakam olarak okumuş ve bu nedenle HGS bakiyemden 110₺ ve 220₺ olmak üzere toplam 330₺ haksız şekilde kesilmiştir. Bu durumu 4 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüşerek ilettim. 11 Eylül 2025’te işlemin onay beklediği söylendi. Bugün, 23 Eylül 2025 itibarıyla hâlâ “onay bekleniyor” cevabını almaktayım ve ücret iadesi yapılmadı.

İlk defa HGS kayıtlarımı detaylıca incelediğimde bu sorunu fark ettim. Eğer ben ihlali geçiş yapsaydım, bana çok daha yüksek bir ceza uygulanacaktı. Ancak sistemin hatası nedeniyle mağdur ediliyorum ve ücretimin iadesi için uzun süredir beklemek zorunda kalıyorum.

Haksız yere kesilen tutarın en kısa sürede HGS bakiyeme iade edilmesini talep ediyorum.